STAINU Dipercaya Polres Temanggung Lakukan Survei Kepuasan Masyarakat
Temanggung, NU Online Jateng
Kepolisian Resor (Polres) Temanggung telah melakukan Memorandum of Understanding (MOU) atau nota kesepahaman dengan Sekolah Tinggi Agama Islam Nahdlatul Ulama (STAINU) Temanggung untuk melakukan survei kepuasan masyarakat pada Jumat (30/4).
Ketua STAINU Sumarjoko melakukan serah-terima Memorandum of Understanding (MOU) bersama Kasubbag Program Anggaran (Progar) Bagren Polres Temanggung Bowo Supriyono bersama tim tentang Pelaksanaan Survei Eksternal Bidang Pelayanan Publik di Rektorat STAINU Temanggung.
MoU itu sudah dilaksanakan beberapa waktu lalu. MoU itu sudah ditindaklanjuti atau sudah dilakukan Memorandum of Agreement (MoA) dalam kegiatan survei eksternal bidang pelayanan publik di Polres Temanggung.
Hadir dalam serah terima itu Ketua Senat Akademik Dr. H. Muh. Baehaqi, Wakil Ketua I Bidang Akademik dan Kemahasiswaan Hamidulloh Ibda, Wakil Ketua III Bidang Kerjasama, Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Luluk Ifadah.
Ketua STAINU Sumarjoko merespons positif atas kerja sama yang dibangun tersebut karena STAINU berperan dalam melakukan kegiatan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Salah satu wujudnya adalah membangun dengan berbagai lembaga atau instansi dalam melaksanakan berbagai kegiatan.
Sebelumnya, ia menceritakan bahwa STAINU juga sudah dipercaya PDAM Tirta Agung Temanggung dalam hal sama, yaitu melakukan survei kepuasan pelanggan.
Hal itu baginya berdampak positif, karena tak lama lagi alih bentuk STAINU Temanggung menjadi INISNU Temanggung semakin dipercaya oleh lembaga dalam melakukan kegiatan penelitian.
"Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada pelayanan publik yang dilaksanakan pada pertengahan bulan Maret 2021 lalu ditemukan hasil atau Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan predikat Baik," ujarnya.
Dijelaskan, secara kuantitatif, dari hasil SKM di Polres Temanggung ini, ada beberapa temuan. Pelaksanaan SKM di Polres Temanggung dengan jumlah 364 responden mendapat nilai IKM 79,28 dengan kategori Baik.
"Pada sebaran/demografi responden, untuk lulusan SD 36 orang, SMP 56 orang, SMA 198 orang, D1, D2, D3 26 orang, D4/S1 44 orang, S2 ke atas 4 orang. Dari aspek umur S/D 17 tahun 6 orang, 17 - 30 tahun 189 orang, 30 - 50 tahun 137 orang, di atas 50 tahun 32 orang," terangnya.
Wakil Ketua III Luluk Ifadah mengatakan, dalam hal pelaksanaan survei kerja sama dengan Polres Temanggung, pihaknya bekerja secara profesional bukan menghasilkan yang baik bukan berdasarkan pesanan.
"Kita menjaga kualitas survei ini dengan melakukan kinerja ilmiah yang baik. Hasil dari SKM ini ada luaran ilmiah berupa laporan penelitian, buku ber ISBN dengan judul 'Potret Pelayanan Publik di Porles Temanggung' dan Hak Cipta atas buku itu dari Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual - Kementerian Hukum dan HAM RI," ucapnya.
Kontributor: Andrian Gandi Wijanarko
Editor: M Ngisom Al-Barony
